Politique de Retour et Remboursement

Retours et Échanges

1) Conditions de retour

Avant de procéder à un retour, veillez à remplir les critères suivants :

• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.
• L'article ne doit pas avoir été lavé ou porté et doit être en parfait état.
• Les étiquettes doivent être intactes et attachées à l'article.

2) Procédure de retour

Contactez-nous par email à contact.intelligencedelights@gmail.com pour que notre service client puisse vous guider dans votre démarche de retour.

3) Expédition de votre retour

Suivez les directives fournies par notre service après-vente pour renvoyer les articles. À noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne disposons pas d'une adresse de retour en Europe. Les retours s'effectuent donc à l'international et à vos frais. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (C.G.V).

Lustre Salon décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse de votre part et peut refuser un retour si :

• Il est envoyé ou signalé après le délai de 14 jours suivant la réception.
• L'article retourné n'est pas dans son état d'origine.

Remboursement et Avoirs

Les remboursements sont effectués en 7 à 14 jours, en fonction de votre mode de paiement (que ce soit par carte bancaire, Mastercard ou Visa).

Si un avoir est accordé sur notre boutique, sa validité sera de six mois à compter de sa date d'émission. Cet avoir est applicable sur tous les produits de notre boutique.

Lustre Salon s'efforce d'offrir la meilleure expérience à ses clients. Votre satisfaction demeure notre priorité.