Politiques d'expédition | Lustre Salon

Cette politique s’applique aux commandes nationales. Cette politique vise à garantir que vous êtes clairement informé de nos politiques et procédures d’expédition. En passant une commande dans ce magasin, vous acceptez les politiques énoncées ici.


Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter du jour où vous passez votre commande et livrées dans un délai de 10 à 21 jours ouvrables à compter du jour où vous passez votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.


A. Frais de livraison :


La livraison est gratuite pour toutes les commandes.


B. Délai de transit national, de traitement et de commande :


Les envois nationaux sont généralement en transit pendant 3 à 5 jours (du lundi au vendredi). La date limite d'acceptation des commandes est fixée à 00h00, heure d'Europe centrale (Paris). Le délai de traitement des commandes nationales est de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).


C. Conditions de livraison :


Nous utilisons LaPoste pour livrer le produit.

D. Changement d'adresse de livraison :

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois qu'elle est en route vers vous. Si vous devez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai d'un jour après avoir passé votre commande à lustresalon.sav@gmail.com ou appelez-nous au +32 490 35 99 22

Peut-il y avoir des exceptions ?

Il n'y a généralement pas de service de livraison le samedi et le dimanche.
Nous ne livrons pas de colis aux boîtes postales.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons dans des zones éloignées. Vous serez informé de ces frais supplémentaires lorsque vous fournirez votre code postal.
Aucune signature n'est requise pour les livraisons de petits colis, mais l'entreprise de livraison a le choix de laisser ou non le colis. Si vous avez des instructions de livraison particulières, nous vous recommandons de laisser une note sur la porte avec votre nom, votre demande et votre numéro de suivi le jour de la livraison. Les livraisons sont effectuées par LaPoste. Les services de livraison disponibles seront précisés lors de la confirmation de votre commande, mais comprennent généralement :

Veuillez noter que les commandes passées en dehors des heures d'ouverture seront expédiées le jour suivant. Les commandes ne sont généralement pas livrées les samedis et dimanches.

Suivi de commande : Une fois votre commande confirmée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre commande. Grâce à ce lien, vous pouvez voir en temps réel où se trouve votre colis et quand vous pouvez vous attendre à le recevoir. Si vous avez des problèmes ou des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez nous contacter.

Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions toujours de respecter les dates de livraison indiquées, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Dans ce cas, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à vous fournir une nouvelle estimation de la date de livraison.


Jours fériés : Veuillez noter que les jours fériés peuvent affecter les délais de livraison. Les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables pour le calcul des délais de livraison. Si votre commande est passée peu de temps avant ou pendant un jour férié, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire.


Livraison manquée : Si vous n'êtes pas présent pour recevoir votre commande lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera généralement un avis contenant des instructions sur la manière d'organiser une nouvelle livraison ou de récupérer le colis dans un point de retrait local. Si le colis est retourné à notre entrepôt après plusieurs tentatives de livraison infructueuses ou si vous n'avez pas récupéré votre colis au point de retrait dans le délai spécifié, des frais de retour peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

Contactez-nous de différentes manières :

• Formulaire de contact : Remplissez le formulaire de contact sur notre site Web et notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.
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